Indosat StarOne Memang Keren dan Ajaib

Saya sebagai pelanggan StarOne merasa sangat dirugikan karena menajemen yang tidak bagus. StarOne saya dimatikan pada tanggal 24 Februari 2009 karena belum melunasi tagihan bulan berjalan. Padahal saya belum mendapat tagihan tersebut dan bulan sebelumnya saya mendapatkan tagihan tepat pada saat jatuh tempo sehingga sempat mati beberapa jam.

Saya tetap tidak akan membayar tagihan karena belum mendapat lembar tagihan dan hal ini sudah saya informasikan kepada Customer Service Ibu Sari pada tanggal 24 Februari 2009 jam 9:20 dan saya minta Starone saya kembali dihidupkan (tetapi tidak pernah dihidupkan).

Mengapa saya melakukan hal seperti ini? Karena saya pernah melakukan pembayaran tanpa lembar tagihan dan ternyata saya ditagih dan membayar 2 kali untuk tagihan bulan sebelumnya yang sudah saya bayar. Hal ini terjadi karena sistem billing Indosat tidak bagus.

Kalau StarOne bermasalah seperti semua nomor yang saya hubungi tiba tiba sibuk, lawan bicara tidak dapat mendengar suara saya (sering terjadi jika ke fixline TELKOM) atau pun lainnya, saya tidak akan protes karena pulsa murah identik dengan mutu yang kurang baik, dan saya maklum.

Tapi, kalau perusahaan yang sudah listing di bursa saham lalu menagih ke konsumen tanpa lembar penagihan? Nah, ini baru keren dan ajaib. Bukankah kalau kontraktornya Indosat menagih tanpa lembar penagihan juga akan ditolak Indosat?

Beberapa kali saya mencoba bertemu dengan Branch Manager di kantor Indosat Veteran Palembang. Tapi, selalu gagal (walaupun sudah meninggalkan pesan). Sebenarnya saya hanya ingin menginformasikan tentang masalah yang terjadi dilapangan yang mungkin tidak sampai ke beliau dan masalah tersebut berpotensi merugikan nama baik Indosat.

Muhammad Iwan Lubis
Jl Srigunting No 3 Palembang
iwanlubisindonesia@yahoo.co.id
0711-6000667, 08161123913

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)