Sejak Agustus 2008 Billing XL Tidak Sampai ke Tangan

Saya adalah pelanggan XL pascabayar yang sudah cukup lama. Tetapi, akhir-akhir ini saya mengalami masalah dengan pengiriman tagihan bulanan.

Sejak bulan Agustus 2008 sampai dengan sekarang billing statement belum sampai ke tangan saya. Sedangkan pendebetan tagihan melalui kartu kredit berjalan terus.

Saya sudah sering complain ke Customer Service XL. Tapi, jawabannya selalu, "akan kami proses". Apakah membutuhkan waktu begitu lama bagi perusahaan sebesar XL untuk mengatasi masalah pengiriman billing.

Saya sebagai pelanggan setia sangat kecewa dengan kinerja XL yang hanya janji janji kepada customer. Tetapi tidak ada tindak lanjutnya.

Novita Dewi
Jamblang I GG Q No 28 RT 014/002 Jakarta
valentsys@yahoo.com
0818733600

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)