Hati-hati dengan Keamanan Berbelanja di BJ Home Serpong

Kejadian bermula pada tanggal 13 Februari 2009 sekitar pukul 18.15. Kami masuk ke hypermart bangunan BJ Home dan parkir di sebelah pos keamanan dan di depan pintu masuk.

Kondisi saat ini masih tergolong ramai karena di pelataran depan pihak BJ masih men-display barang-barang yang didiskon. Baru sekitar 15 menit di dalam gedung kami mendapat panggilan dari bagian informasi. Ternyata kaca mobil samping kanan kami sudah jebol dan tas laptop sudah ada di luar (depan pos satpam).

Menurut keterangan saksi pada saat si 'pencuri' kepergok ia langsung meninggalkan tas laptop tersebut dan lari ke luar gedung. Hal yang cukup aneh buat kami mengingat dalam waktu yang relatif singkat dan tas laptop ada di bawah jok (sehingga perlu waktu untuk melihat/mengintip dulu sebelum mengetahui ada barang/tidak di mobil).

Sementara kondisi yang cukup ramai dan parkir di sebelah pos keamanan bisa terjadi penjebolan tanpa langsung kepergok keamanan dan pelaku bisa lolos. Ditambah lagi menurut keterangan dari satpam yang bertugas kondisi ini bukan pertama kali terjadi. Jadi sudah pernah kejadian serupa.

Hal yang lebih aneh lagi buat kami sebagai customer adalah sikap dari pihak manajemen atau yang mewakili BJ Home. Mulai dari kejadian dilaporkan ke kami hingga pihak polisi (Polsek Serpong) datang tidak ada satu pun dari pihak manajemen yang mewakili BJ Home yang mendatangi kami untuk sekedar menanyakan, menjelaskan, atau menyampaikan permohonan maaf atau empati atas kejadian ini. Lebih dari satu jam kami hanya dibiarkan berdiri di samping mobil tanpa kejelasan apa dan bagaimana prosedur selanjutnya.

Sungguh sangat disayangkan untuk toko yang mengusung jargon hypermart hanya dari sisi besar atau kondisi bangunan. Namun, tidak didukung pelayanan yang sekelas baik dari segi keamanan maupun etika. Semoga kejadian ini bisa memberi hikmah buat kita semua. Jangan menunggu sampai terjadi kejadian ketiga, keempat, dan seterusnya.

Helen
BSD Serpong
helen3536@yahoo.com
0818412619

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)