Terkejut Tiba-tiba Nomor Flexi Hangus

Saya pengguna Flexi Trendy dengan nomor 03170449759 selama lebih dari 4 tahun. Selama ini cukup puas dengan pelayanannya terutama fitur Flexi Combo dan Extend Me.

Namun, saya terkejut saat mengetahui bahwa nomor tersebut dinyatakan hangus pada tanggal 12 Februari 2009 oleh Call Center 147. Padahal saya mengisi pulsa terakhir sebesar Rp 10,000 pada 11 Januari 2009. Berarti nomor saya seharusnya berada dalam masa tenggang namun belum expired.

Setelah saya konfirmasi lagi ke 147 dinyatakan bahwa nomor saya tersebut bukan expired tapi tidak normal. Untuk itu saya diminta ke Plasa Telkom. Namun, datang ke Plasa Telkom pun tidak membuat masalah jadi selesai.

Untuk mengaktifkan kartu saya dikenakan biaya Rp 85,000 dengan pulsa terisi sebesar Rp 50,000. Saya keberatan dengan syarat tersebut karena kesalahan bukan dari pihak saya.

Saya mohon penjelasan Telkom karena saya tidak mendapatkan penjelasan yang memuaskan baik dari 147 maupun Plasa Telkom Manyar. Apakah sistem penanggalan Flexi yang kacau atau apa ini akibat saya kadang kala menggunakan fitur Extend Me?

Savitri Dewi
Jl Lebak Timur 10 No 15 Surabaya
sang_dewi@telkom.net
085732096236

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)