.webp)
Keluhan
Sehubungan dengan keluhan Sdr Arif Isnaeni yang disampaikan melalui suara pembaca di Detik.com pada tanggal 12 Februari 2009 manajemen IM2 memohon maaf atas kekurangnyamanan saat menghubungi Customer Service IM2 melalui web contact IM2. Keluhan yang disampaikan oleh Sdr Arif menjadi masukan yang berharga bagi kami. Mengenai koneksi internet yang sempat terganggu Sdr Arif mengkonfirmasikan bahwa gangguan tersebut tidak lagi dialami. Sdr Arif telah dapat melakukan koneksi internet dengan kecepatan yang bisa diandalkan.
Dapat kami informasikan bahwa antusiasme masyarakat terhadap layanan broadband kami luar biasa, dan pada beberapa lokasi favorit bahkan melebihi kapasitas jaringan yang tersedia.
Kendala yang dapat dirasakan oleh pengguna pada lokasi favorit tersebut adalah seperti sulit atau lambat koneksi internet-nya. Mengingat sifat layanan adalah up-to atau sharing maka kepadatan pengguna di daerah favorit tersebut akan mempengaruhi tingkat kecepatan yang dirasakan.
Selain itu, untuk kepentingan dan kenyamanan bersama kami mengimbau kepada para pengguna untuk tidak menggunakan aplikasi peer to peer maupun streaming, karena dapat mengganggu pengguna lainnya. Kami senantiasa mengupayakan percepatan perbaikan kapasitas agar pengguna tetap nyaman menggunakan akses internetnya.
Demikian penjelasan kami. Untuk informasi lebih lanjut, Sdr Arif Isnaeni dapat menghubungi Call Center kami di 62 21 7854 6900 atau 6300 melalui nomor Matrix, Mentari, dan IM3, maupun email di : e-service@indosatm2.com.
Terima kasih.
Hormat kami,
Ajeng Pratindyas
Corporate Communications
PT Indosat Mega Media
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
