Pembatalan Penerbangan Garuda Tanpa Alasan Jelas

Saya sudah memesan tiket Jakarta - Medan GA 186 sejak Jumat 13 Februari 2009 untuk penerbangan Senin, 16 Februari 2009 pukul 10.50 WIB. Namun, pada Minggu, 15 Februari 2009 sore Customer Service (CS) Garuda menelepon saya untuk membatalkan penerbangan. Penerbangan akan dialihkan pada pukul 16.00 WIB.

Saat saya tanya alasan pembatalan penerbangannya CS Garuda tidak memberikan jawaban jelas. Dia hanya bilang pembatalan dilakukan karena ada kabar dari bandara. Namun, CS bandara tidak dapat memberikan jabawan lebih rinci dari bandara tersebut.

Saya hubungi Garuda di bandara. Namun, tidak ada yang menjawab. Saya juga sudah kontak humas Garuda namun tidak ada jawaban.

Saya sungguh sangat kecewa atas sikap Garuda. Kenapa juga jam penerbangan saya ditunda hingga pukul 16.00 WIB. Bahkan saat saya hubungi Garuda apda Senin pagi mereka mengatakan pesawat akan berangkat pukul 17.15 WIB. Kenapa tidak dialihkan ke jadwal penerbangan berikutnya yakni pukul 12.00 WIB?

Karena pembatalan ini merupakan kesalahan pihak Garuda seharusnya mereka mengupayakan perubahan jadwal yang rasional. Apalagi saya sudah ada jadwal meeting di Medan.

Bagaimana pesawat sekelas Garuda bisa maju jika membatalkan penerbangan tanpa alasan jelas. Padahal saya adalah pengguna setia Garuda. Ini bisa dibuktikan dengan saya mempunyai kartu Garuda Frequent Flyer (GFF).

Sungguh ironi. Di saat Garuda ingin memperbaiki layanan agar dapat izin terbang ke Eropa namun kualitas penerbangan domestik tidak diperbaiki.

Reno P
Perum Jatijajar A 23-5
Simpangan Depok
adp_1029@yahoo.com
081317060482

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)