Keluhan 'Service Aspire Tidak Ada Kabar' Dinyatakan Selesai

Kami ingin menyampaikan tanggapan atas surat pembaca dengan judul "Hampir Sebulan Service Aspire One Tidak Ada Kabar", dikirim oleh Sdr Jurait di Makassar dan terbit di Detik.com pada 11 Februari 2009.

Dapat kami sampaikan bahwa unit Aspire One milik Sdr Jurait tercatat diterima oleh Acer Customer Service Center (ACSC) Mangga Dua Square pada tanggal 4 Februari 2009 dari pihak "Ariel Computer". Adapun unit tersebut telah selesai diperbaiki pada 6 Februari 2009, dan dikirim kembali ke "Ariel Computer".

Kami telah menghubungi Sdr Jurait pada 11 Februari dan beliau mengkonfirmasi bahwa unit telah diterima dan berfungsi dengan baik. Dalam kesempatan tersebut, kami juga menjelaskan bahwa pasca insiden kebakaran ACSC Mangga Dua Square Acer memberi prioritas perbaikan pada unit yang diterima pada tanggal 4 Februari. Atas penjelasan tersebut beliau dapat memahami serta masalah dinyatakan selesai.

Sebagai merek notebook nomer 1 di Indonesia Acer berkomitmen untuk memberi layanan nomer 1 kepada para pelanggan dengan senantiasa meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Kami ucapkan terima kasih kepada Sdr Jurait atas kepercayaannya menggunakan produk Acer.

Demikian penjelasan dari kami. Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai layanan atau produk Acer, mohon menghubungi Acer Contact Center di 021 2650 7777, melalui email: peduli@acer.co.id atau kunjungi website www.acer.co.id

Semoga surat tanggapan ini dapat dimuat dan menjadi sarana edukasi kepada
para pengguna Acer di Indonesia.

Kind regards,
Astrid Warsito
PR Specialist
Marketing Communications Dept.
Tel. +62 21 574 5888
Fax. +62 21 574 6263, 574 0353


Acer Group Indonesia
Wisma 46 - Kota BNI 15th Floor, Suite #1508
Jl. Jend. Sudirman Kav. 01
Jakarta 10220

www.acer.co.id

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)