Menunggu Surat Lunas Citibank

Saya menggunakan fasilitas cicilan tetap Citibank dengan nomor kartu 4540 7900 6096 xxxx. Pada tanggal 22 Desember 2008 saya membayar lunas semua sisa cicilan sebesar Rp 2,492,000 (jumlah ini saya dapat setelah saya menelepon Customer Service Officer (CSO) Citibank siang hari dan saya membayarnya pada sore hari).

Dan saya mendapatkan Confirmation Letter tertanggal 5 Januari bahwa telah dilakukan pembayaran pada tanggal 22 Desember 2008. Kemudian saya menelepon CSO Citibank 021 2529999 bahwa 'Surat Lunas' akan dikirimkan segera.

Namun, sampai awal Februari 2009 bukan Surat Lunas yang saya dapatkan. Malah Surat Tagihan. Untuk mengindari hal-hal yang tidak saya inginkan saya langsung membayar tagihan tersebut sebesar Rp 67,084 pada tanggal 10 Februari 2009.

Saya akhirnya menelepon CSO Citibank. Baik itu di nomor 021 2529999, 021 52909205, maupun yang di nomor 0217519229. Satu pun tidak ada yang bisa memastikan kapan 'Surat Lunas' itu akan dicetak dan sampai ke saya.

Bagaimana nih Citibank. Kalau menagih sangat getol sekali. Sampai setiap hari menelepon saya. Giliran masalah seperti ini saja lama banget, dan konsumen harus dipingpong ke sana ke mari.

Iswahyudi
Jakarta Pusat
choco_chico@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)