.webp)
Keluhan
Kamis 29 Januari 2009 suami saya mengisi pulsa Mentari saya sebesar Rp 100,000 melalui SMS Banking Permata. Transaksi di PermataBank berhasil namun saya mendapat pemberitahuan dari Indosat bahwa pengisian pulsa belum berhasil. Kemudian saya menelepon Customer Service Indosat dan saya diberitahukan akan diberi kabar dalam 7 x 24 jam. 7 hari kemudian kembali saya telepon karena belum ada kabar dari Indosat. Ternyata saya mendapat jawaban dari Customer Service bahwa 7 x 24 jam itu adalah hari kerja. Tidak termasuk Sabtu dan Minggu sehingga saya diminta menunggu lagi. Sampai hari ini pulsa saya belum bertambah.
Saya jelas kecewa dengan standard pelayanan seperti ini yang tidak menunjukkan perhatian atas komplain saya sebagai customer Indosat. Mungkin Rp 100.000 tidak besar bagi Indosat. Namun, bayangkan bila ada 100 orang yang bernasib seperti saya. Maka Indosat gratis mendapatkan Rp 10 juta secara cuma-cuma.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Eneng Sri Mulyani
Jl Kalibata Utara II No 16 Jakarta Selatan
eceu21@yahoo.com
021 7994466, 0815-84314675
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
