Masalah Penutupan Kartu BCA Timbul di Bulan Berikut

Saya adalah pemegang kartu kredit BCA Card dan BCA Mastercard sejak september 2006. Masalah bermula saat saya mengajukan aplikasi kartu tambahan BCA Visa Batman.

Pada tanggal 20 September 2008 dengan id pelaporan 6546488 saya mengajukan penutupan untuk kartu kredit BCA Mastercard dengan saldo tagihan yang sudah tidak ada tagihan. Bulan Oktober di tagihan bulanan yang saya terima nomor kartu kredit yang saya tutup tersebut masih ada. Namun, saya beranggapan mungkin bulan depan nomor tersebut sudah dihapuskan. Begitu yang ada dalam pikiran saya saat itu.

Masalah timbul di bulan-bulan berikutnya. Kartu Mastercard yang sebenarnya sudah ditutup tetap menagihkan annual fee sebesar 75 ribu. Dari sini saya langsung konfirmasi ke Halo BCA dan dijanjikan di bulan  berikutnya tagihan akan dihapuskan.

Saat menerima tagihan bulan Desember 2008 kembali muncul tagihan yang sama plus bunganya. Kembali saya melakukan komplain lewat Halo BCA agar tagihan yang tidak pada tempatnya tersebut dibatalkan. Setelah ditunggu selama sebulan (tepatnya tanggal 29 Januari 2009) tagihan tercetak kembali menagihkan tagihan untuk kartu yang sebenarnya sudah ditutup. Annual fee beserta bunga yang telah berbunga.

Beginikah cara BCA memperlakukan customernya. Kartu sudah ditutup namun masih memiliki annual fee?

Joko Wijoseno
Jl Giliraja 1 Q1/23 Tangerang
joko@wijoseno.com
5388538/ 0818155592

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)