Tidak Ada Kepastian Service di Nokia Care ITC Roxy

Mohon bantuannya dan penjelasannya tentang kepastian service handphone (HP) Nokia dengan data dan seri tertera di bawah ini mengingat sudah sangat lama sekali tapi tidak ada penyelesaiannya. Apakah seperti ini pelayanan yang diberikan oleh pihak Nokia Care?

Pada tanggal 31/12/08 saya mendatangi Nokia Care ITC Roxy untuk service HP Nokia yang masih garansi. Diterima oleh Customer Service dengan SLA 2 Minggu atau 14 Hari Kerja.

Saat sudah 2 minggu saya datang kembali bermaksud untuk mengambil HP saya. Tetapi, belum selesai dan masih di pusat kata Customer Service. Seminggu kemudian saya datang kembali dan dengan jawaban yang sama.

Sampai tanggal 7 Februari 2009 saya datang kembali masih belum selesai juga. Pada tanggal 8 Februari 2009 saya kirim surat ke care@bima.co.id tapi tidak ada tanggapan. Apakah seperti ini service yang diberikan kepada customer.

Saya mohon tindak lanjutnya melakukan investigasi dan menyelesaikan service HP tersebut. Terima kasih.

Rahayu
rahayu_estianty@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)