Setelah Satu Bulan Kartu Mandiri Tidak Kunjung Datang

Lagi-lagi permasalahan kurir Bank Mandiri. Beberapa saat yang lalu saya mendapatkan telepon dari kartu kredit Bank Mandiri menawarkan pengajuan kartu kredit Bank Mandiri tanpa pengisian formulir aplikasi. Sebenarnya saya agak heran juga karena 2 (dua) kali saya mengajukan sebelumnya lengkap dengan FC kartu Gold saya di bank lain, dan sebagainya, 2 (dua) kali juga saya di-reject dengan alasan dibuat-buat. Sehingga saya tidak terpikir lagi akan menggunakan kartu kredit Mandiri.

Setelah mendapat telepon tersebut saya pikir tidak ada salahnya meng-iyakan dan mengikuti proses validasi berikutnya. Tidak berapa lama sejak proses validasi tersebut saya dikonfirmasi untuk alamat tepat pengiriman kartu kredit Bank Mandiri Titanium yang sudah approve.

Setelah melakukan faksimili pernyataan alamat pengiriman, yaitu alamat kantor saya seperti yang diminta, saya berasumsi sudah tidak ada masalah lagi. Tinggal menunggu saja. Ternyata setelah 1 bulan menunggu kartu tidak kunjung datang juga sehingga hari Selasa, 10 Februari 2009 saya telepon kembali kartu kredit Bank Mandiri.

Betapa mengejutkannya ketika ternyata saya tahu bahwa kartu kredit saya ternyata belum berhasil dikirim alasannya karena alamat pengiriman kosong dan kartu kembali tanggal 12 Januari 2009, tanpa ada konfirmasi apa pun dari Bank Mandiri. Bagaimana mungkin.

Jelas-jelas saya memasukkan alamat kantor yang sudah sesuai dengan validasi dan faks. Tapi, alasannya kantor kosong. Mohon kartu kredit Bank mandiri melakukan random data pengiriman kurir. Jangan-jangan kartu belum dihantarkan sudah diinformasikan penerima tidak ada/ kantor kosong. Dan, jangan mempermainkan customer. Jika benar-benar di-approve saya berharap kepastian kartu tersebut diterima dengan baik oleh customer terkait.

Dengan kejadian ini membuat saya sangat kapok dan kecewa terhadap pelayanan Bank Mandiri. Hal yang sama terjadi juga dengan reporting AXA Mandiri dan Tabungan Rencana Mandiri yang sampai dengan saat ini tidak pernah sampai ke tangan saya.

Saya mohon tanggapan Bank mandiri. Terima kasih atas perhatiannya.

R Felani N
Jomblang Timur 418 Semarang
groovy_feb11@yahoo.com
0811203782

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)