Berharap Penjelasan LCD Sony DVD905E yang Tidak Berfungsi

Saya memiliki camcorder Sony DCR-DVD905E yang dibeli pada pertengahan tahun 2006. Sejak beberapa bulan yang lalu touch-screen LCD-nya tidak dapat berfungsi dengan baik. Layar sentuh tidak bisa dipergunakan untuk melakukan command sebagaimana mestinya.

Saya sudah membawanya ke Sony Service Center (Pelangi Taman Palem Cengkareng Jakarta Barat) dan satu hari kemudian di kabarkan bahwa ada 2 flexible yang perlu diganti. Saya menyetujuinya.  

Beberapa hari kemudian saya diinformasikan bahwa setelah flexible itu diganti masalah yang sama masih terjadi. Saya disarankan untuk mengganti LCD seharga Rp 2,6 juta.

Sampai sekarang camcorder itu masih saya biarkan di Service Center karena saya telah mengirimkan keluhan melalui website Sony kurang lebih 10 hari yang lalu. Namun, belum mendapatkan tanggapan sama sekali.

Saya tidak menyetujui penggantian LCD tersebut mengingat biaya yang tidak murah dan juga karena penggunaan yang wajar dan terawat saja bisa gampang rusak. Camcorder itu tidak pernah jatuh. Sangat jarang di pakai. Untuk merekam pun mungkin hanya sekitar 10 jam sejak dibeli baru dari Sony Center Mall Kelapa Gading 3.

Saya mempertanyakan mengapa kualitas touch screen LCD Sony tersebut sangat buruk? Padahal tidak dipergunakan secara intensif dan juga sangat terawat. Saya berharap Sony bisa memberikan tanggapan dan penjelasan mengenai masalah ini.

Harry
Taman Surya V Blk GG3 No 17 Jakarta Barat
harrykh@gmail.com
08568855289

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)