.webp)
Keluhan
Saya adalah pemegang kartu kredit BNI 5426 4009 6000 xxxx. Pada tahun 2006 saya ditawarkan untuk aplikasi kartu kredit BNI. Saat itu saya diberi 2 pilihan yakni kartu Gold konvensional atau Gold Viva World Cup. Saya memilih kartu Gold Viva World Cup karena saya penggemar sepak bola. Ternyata banyak sekali kendala yang saya hadapi dengan memiliki kartu kredit ini di antaranya:
(1) Kartu tersebut ditolak di semua lounge bandara International Indonesia sementara yang konvensional diterima.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
(3) Sekitar bulan Oktober 2007 karena saya mau ada urusan pekerjaan ke Brazil saya mengingatkan BNI mengenai perpanjangan kartu yang akan expired di Maret 2008 agar tidak terlambat dikirim. Namun, baru sekitar Mei 2008 saya menerima kartu baru yang seharusnya datang di bulan Maret padahal masa expired kartu di bulan Maret. Anehnya lagi kartu yang saya terima tersebut mempunyai validitas hanya sampai bulan Maret 2008. Artinya saya dikirimkan kartu expired. Kemudian saya kembali complaint dengan kartu tersebut untuk meminta ganti kartu yang tidak expired sekalian memperingatkan agar iuran tahunan saya tidak ditagih 1 tahun tapi harusnya disesuaikan dengan bulan yang saya menerima kartu dan bisa menggunakannya.
(4) Ternyata kartu yang tidak expired sesuai permintaan datang pada saya saat saya berada di Brazil sekitar bulan Agustus atau Oktober 2008 (saya kurang ingat bulan pastinya). Berarti saya hanya menggunakan kartu tersebut setengah tahun. Apalagi saya berada di luar Indonesia saat kartu datang. Berarti kurang dari setengah tahun namun ditagihkan iuran tahunan full untuk 1 tahun.
Oleh karena kelemahan-kelemahan dari kartu Viva World Cup saya minta perhatian BNI agar perpanjangan kartu saya untuk Maret 2009 ini diganti ke kartu Gold yang konvensional. Berhubung saya sering menggunakan fasilitas di bandara International untuk urusan pekerjaan saya sehingga saya bisa menggunakan fasilitas airport lounge.
Record-record komplen saya mestinya sudah tercatat di data base Customer Service kartu kredit BNI. Sampai saat ini belum ada follow up dari BNI. Saya menunggu keprofesionalan BNI dalam hal ini.
Indra Indarto Sunjoto
Jl A Yani I B 11-12 Jakarta Timur
in2d4rest@hotmail.com
08159091818
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
