Komplain Tagihan First Media

Sekitar bulan November 2008, kami berlangganan HomeCable dari Firstmedia. Kami dijanjikan mendapat tayangan dari 33 channel, termasuk lokal dan kabel. Teknisi juga memberitahukan kalau kami belum mendapat siaran lengkap, tidak usah membayar dulu. Kami diminta menunggu karena akan diaktifkan dari pusat.

Setelah sebulan belum mendapat siaran lengkap, saya menelepon CS Firstmedia. Saya kembali disuruh menunggu. Sebulan kemudian, saya menelepon kembali dengan keluhan yang sama dan mendapat jawaban yang sama: tunggu.

Anehnya, tak berapa lama saya mendapat SMS dari firstmedia yang memberitahu saya untuk melakukan pembayaran 2 bulan. Akhirnya saya minta langganannya diberhentikan saja. Setelah tutup langganan, tak lama saya memasang Fastnet, masih dari firstmedia.

Masalah muncul ketika surat tagihan Fastnet datang, ternyata tagihan dari homecable ikut disertakan, sampai sekarang, setelah 2 bulan berlangganan fastnet. Saya sudah menelepon CS, mengirim email ke FM, tapi tak ada tanggapan, malah yang datang tagihan yang terus membengkak dengan dendanya.

Akhirnya saya memilih mengirim surat lewat suara pembaca detik.com, mudah-mudahan FM serius dengan janji untuk 'empowering' masyarakat. Oya, mudah-mudahan juga fastnet saya yang mati kemarin tidak ada hubungannya dengan ini.


Jl. Kemurnian II/44 RT 09/01 Glodok Jakarta Barat
02193677818

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)