Cicilan 0% Mastercard Titanium SCB Tidak Jelas

Saya adalah pemegang kartu Mastercard Titanium Standard Chartered Bank dengan id : 5149 xxxx xxxx 2139 limit Rp 8 juta.

Pada tanggal 2 Februari 2009 saya melakukan transaksi di merchant sebesar Rp 6 juta. Kemudian pada tanggal Rp 5 Februari saya menelepon ke 68000 untuk melakukan steady pay 0% selama 3 bulan karena ini merupakan salah satu keunggulan Mastercard Titanium SCB.

Akan tetapi saya sangat kaget karena menurut Costumer Service SCB, pengajuan saya tidak bisa dijalankan karena tidak memenuhi limit yang tersedia, karena ada syarat dan ketentuan yang berlaku yaitu : cicilan 0% dibatasi untuk 70% dari limit yang tersedia.
 
Kembali saya merujuk pada buku panduan dari SCB Titanium dan informasi dari Website SCB tentang syarat dan kondisi untuk cicilan 0% selama 3 bulan, saya tidak menemukan syarat 70% dari limit yang tersedia. Berikut ini syarat dan ketentuan yang disertakan di buku panduan Titanium SCB dan situsnya:

0% SteadyPay untuk Semua Transaksi

Prosedur pengunaan: (mengikuti prosedur SteadyPay by Phone yang berlaku)
1) Gunakan Kartu Kredit Titanium Standard Chartered Anda untuk pembayaran transaksi ritel (di dalam ataupun di luar negeri)

2) Keesokan harinya telepon ke Call Centre Standard Chartered Bank di (021) 57 9999 88 dan informasikan transaksi ritel yang ingin Anda konversikan menjadi cicilan tetap

Syarat dan ketentuan:
1) Transaksi minimum yang dapat dikonversikan Rp 888.000,- (Delapan ratus delapan puluh delapan ribu Rupiah) dan maksimum Rp 10 Juta (Sepuluh Puluh Juta Rupiah) per tahun.

2) Penggunaan konversi ke cicilan 0% maksimum 2 kali setahun per pemegang kartu

Dari syarat dan ketentuan tersebut, maka saya melakukan transaksi tersebut dan kenyataannya saya sebagai nasabah credit card SCB merasa bahwa ada syarat dan ketentuan yang tidak diberitahukan ke nasabah secara terbuka dan terselubung di mana hanya baru diketahui setelah melakukan transaksi seperti yang saya alami saat ini. seharusnya SCB lebih jelas dalam hal memberikan informasi bukan informasi yang menyesatkan dan membuat kita semua merasa tidak nyaman akan hal tersebut.

Jl. Cipto Mangunkusumo
Samarinda
085652111191

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)