Hati-hati Menutup Kartu Kredit UOB Buana

Mengingat banyaknya keluhan atas proses penutupan kartu kredit UOB Buana di media massa, saya berinsiatif menutup kartu kredit platinum UOB Buana saya 2 bulan lebih awal sebelum jatuh tempo iuran tahunan. Akhir Januari 2009 saya mencoba menutup kartu tersebut akan tetap dijawab oleh customer service bahwa bagian penutupan sedang online semua, dan saya dijanjikan akan dihubungi 3 hari kerja berikutnya untuk proses penutupan.

Seperti yang telah diduga sebelumnya, tidak ada kontak dari UOB Buana setelah 3 hari kerja. Maka  2 Februari 2009 sekitar pukul 14.00 saya kembali menghubungi UOB Buana untuk melakukan penutupan. Diterima oleh bagian penutupan dengan nama on-air: Ida dengan nomer laporan 200912059087. Pada saat awal penutupan Ibu Ida dengan cekatan meminta saya membayar tambahan Rp 5.000 sebagai biaya transfer pembayaran bulan lalu yang akan muncul di bulan depan.

Dengan sigap saya menjawab bahwa pembayaran terakhir sudah saya lebihkan Rp 5.000 untuk mengantisipasi hal tersebut. Kemudian secepat kilat Ibu Ida menyambar agar saya membayar tambahan biaya materai Rp 3.000 dengan alasan yang sama. Sontak saya pun menjawab bahwa hal tersebut telah saya tambahkan, jadi total pembayaran terakhir itu saya tambahi Rp 8.000.

Tampaknya agen-agen UOB Buana sangat cekatan dalam meminta pembayaran alih-alih mengecek dulu apakah ada kewajiban pemegang kartu yang masih menggantung. Saya berharap bahwa proses penutupan telah diselesaikan seluruhnya dan agar UOB Buana meningkatkan kualitas SDM.

Jl. Danau Maninjau Barat 1
Malang
08980339139

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)