Terima Kasih Pulsa esia Akhirnya Masuk Juga

Menindaklanjuti keluhan (komplain) saya pada kolom Suara Pembaca di detik.com mengenai pulsa esia yang tidak masuk sejak 27 Desember 2009, pada hari Selasa, 3 Februari 2009, akhirnya komplain saya tanggapi oleh pihak esia.

Pada malam hari yang sama pukul 19.44 WIB saya mendapat telepon dari Nona Naya dari bagian Media Handling. Nona Naya menyatakan permintaan maaf atas nama esia dan akan langsung melakukan top up pulsa ke nomor saya pada malam itu juga.

Sekitar satu jam kemudian pulsa saya yang seharusnya masuk sejak tanggal 27 Desember 2008 akhirnya masuk juga sejumlah Rp 25,000. Sesuai dengan voucher yang saya beli pada saat itu.

Mengapa harus tunggu komplain masuk ke media baru pihak esia menanggapi dengan serius komplain konsumen tersebut. Terima kasih.

Christopher Simanjuntak
Jl Cilandak KKO No 9 DKI Jakarta
cheetoz69@gmail.com
021 99 444 666

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)