Sony Ericsson Service Center Lambat Tangani Garansi

Saya pengguna Sony Ericsson (SE) W890i. Handphone (HP) sering "inactive SIM" pada saat stand by. Kasus ini sudah terjadi dari awal beli/baru. HP ini kasusnya intermiten(kadang-kadang). Kalau di-stand by nama operator berubah jadi inactive SIM. Kalau sudah inactive SIM HP tidak bisa dipakai. Baik buat voice atau pun data.

HP ini sudah masuk service di SE Service Centre Ambasador per tanggal 25/01/09 dan saya ambil tanggal 28/01/09. Tapi, esok harinya masih inactive SIM karena HP hanya diformat.

Tanggal 29/01/09 HP saya service kembali. Tanggal 01/02/09 katanya sudah selesai. Namun, menurut saya selama 3 hari hanya dicoba-coba stand by lalu buat menelepon sudah tidak masalah dan menyalahkan kartu SIM saya untuk di-upgrade. Jelas-jelas saya sudah gonta-ganti sim card. Tetapi, masalahnya memang di HP dan sekali lagi itu kasusnya intermiten. Bisa seminggu bahkan sebulan.

Saya tidak mengerti apa service SE seperti ini. Saya pengguna lama SE dan baru mengalami kasus yang service-nya lama sekali. Mengapa HP saya yang notabene masih garansi total sudah 6 hari di service tidak ada solusinya Kenapa hanya diformat dan dicoba-coba stand by saja.

Sekarang saya harus menunggu 3 minggu ke depan. Itu juga bisa lebih karena harus diganti mesin. Apakah selama ini SE menangani service-nya untuk HP yang under warranty? Untuk nomor telepon Service Centre Ambasador kenapa juga susah sekali untuk ditelepon dan tidak pernah diangkat.

Mohon penjelasannya karena saya sangat kecewa dengan pelayanan service-nya. HP itu digunakan juga sebagai modem HSDPA sehingga bila total sebulan untuk di-service maka abonemen berjalan internet saya akan sia-sia karena tidak dipakai sedikit pun selama sebulan.

RO number: AMB00043770
IMEI: 352382-02-557250-0

Terima kasih.

Wiznu
Jln Rawajati Timur 3 No 13
Jakarta Selatan
wiznu_kurniawan@yahoo.co.id
081315123405/ 08988012349

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)