FastNet Hanya Memberi Jawaban "Mohon Ditunggu Saja"

Setelah membaca surat di Suara Pembaca yang masuk ternyata saya tidak sendiri dalam hal problem dengan FastNet. Sebulan belakangan juga di rumah saya layanannya mengecewakan.

Bayangkan. Setiap menyalakan komputer selalu limited dan no connectivity. Dan untuk itu saya harus setiap saat telepon ke Customer Service yang memberi info saya untuk melakukan ini dan itu. Bahkan, setelahnya koneksi belum tentu bisa langsung jalan. Saya harus menunggu lagi 1-2 jam.

Saya sudah komplain dan telepon berkali-kali. Tetapi, tanggapannya tetap sama, "mohon di tunggu saja". Sementara itu speed internet juga tidak bagus lagi. Lambat dan untuk video streaming youtube pun putus-putus.

Di rumah saya memakai 2 outlet FastNet. Dan, keduanya lambat sekali sama seperti keluhan pelanggan-pelanggan lain. Saya tidak tahu lagi harus komplain ke mana karena komplain ke FastNet hanya diberi jawaban, "mohon ditunggu saja".  

Jadi saya setuju dengan salah satu suara pembaca. Biaya melonjak tapi kualitas menurun jauh. Bagaimana ini? Terima kasih.

Fitri Kumala
Green Ville Blok BR No 1 Jakarta
fitrismart@yahoo.com
5605356

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)