Penjelasan Sungguh Heran Apakah Begini Service ACA

Sehubungan dengan surat dari Bapak Taufik Falaba "Sungguh Heran Apakah Begini Service ACA", yang dimuat dalam Suara Pembaca Detik.com hari Selasa, 20 Januari 2009, dengan ini kami sampaikan bahwa kami telah menghubungi Bapak Taufik Falaba untuk menyampaikan permohonan maaf dan menjelaskan bahwa memang terjadi sedikit kekurangan dalam hal koordinasi dengan pihak bengkel rekanan yang ditunjuk.

Bapak Taufik Falaba telah menerima dengan baik penjelasan dari kami, dan kami pun telah menindaklanjuti keluhan tersebut dengan menerbitkan surat pengantar untuk perbaikan kendaraan beliau di bengkel rekanan lain, yaitu Honda Fatmawati.

Keluhan Bapak Taufik Falaba menjadi masukan yang sangat berharga bagi kami dalam upaya memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh nasabah PT Asuransi Central Asia. Terima kasih.

Hormat kami,
Dedi Jamhuri
Head of Oto Clain Center
PT Asuransi Central Asia

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)