Anehnya di Luar Jembatan Tiga 3G Telkomsel Normal

Saya pengguna Simpati sejak tahun 2003. Baru kali ini saya melaporkan masalah tapi tidak ada penyelesaian dari pihak Telkomsel yang katanya operator terbesar di Indonesia. Sejak 30 Oktober 2008 koneksi 3G dan HSDPA Telkomsel bermasalah.

Sudah 4 kali ini saya melaporkan bahwa di area Jembatan Tiga belum bisa menggunakan koneksi 3G dan HSDPA untuk akses data internet, browsing gagal, cek email gagal. Pihak Customer Service hanya menjanjikan 7 x 24 jam untuk perbaikan. Tapi, 3 kali laporan tersebut tidak ada hasilnya.

Tetangga saya mengalami hal yang sama. Saya cek kartu Simpati saya, istri, ke Gerai Halo tapi tidak ada masalah. Begitu pula dengan konfigurasi handphone. Anehnya di luar wilayah Jembatan Tiga dengan jarak sekitar 3 km koneksi 3G dan HSDPA kembali normal.

Saya mohon pihak terkait dalam hal ini tim Support Telkomsel dan bila perlu YLKI (Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia) atau pengawas layanan publik untuk meninjau apakah operator sebesar Telkomsel layak mengabaikan kualitas layanan kepada konsumennya. Terima kasih.

Edi Pranoto
Jembatan III Rukan 35 Jakarta
e_d_i@nusa.net.id
0216625105

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)