Sisihkan Penumpang Murah Penerbangan Merpati Batal

Pada 26/01/2009 saya akan melakukan perjalanan dari Surabaya menuju Jakarta dengan penerbangan MZ ... (saya lupa Flight No-nya) jam 15.30 WIB dengan Booking Code QPWV14. Tapi, mendadak 3 hari sebelumnya (23/01/2009) saya mendapat kabar dari Sdr Irvan dari nomor telepon 031 2880020 (Merpati Center) bahwa flight tersebut dibatalkan dengan alasan kerusakan pesawat.

Setelah mendapat konfirmasi refund saya menuju counter Merpati di Juanda International Airport Surabaya pada 26/01/2009. Sungguh tidak disangka. Pesawat yang tadinya confirmed untuk dibatalkan tersebut masih ada, dan siap untuk diberangkatkan (berdasarkan informasi dari petugas counter).

Alasan dari pihak Merpati sungguh tidak relevan. Dengan alasan rate atau apalah yang tidak bisa difahami.

Ada dugaan yang cukup kuat bahwa Merpati menyeleksi penumpang. Dengan menerima penumpang yang telah membayar lebih mahal dan menyisihkan pemumpang yang telah mendapat rate lebih murah (yang didapat 3 - 4 minggu sebelum hari keberangkatan).

Kiranya pengalaman saya tersebut bisa diambil rekan-rekan yang hendak melakukan perjalanan udara dengan Merpati Nusantara Airlines. Semoga mendapat perhatian dan terima kasih.

Rahmad Andri
Intan Raya 25 Jakarta
ra.andri@gmail.com
08888323137

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)