Tidak Mendapatkan Perlakuan Pas dari Pertamina Pasti Pas

Hari Minggu, 25 Januari 2009 Jam 13.30 saya sedang berada di Jl HR Rasuna Said Jakarta. Pada saat itu saya ingin mengisi bensin mobil saya dan pilihan jatuh pada SPBU (Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum) yang baru di jalan tersebut.

Terus terang awalnya saya terkesan saat melihat banyaknya stand pengisian yang tersedia di situ. Tetapi, setelah masuk ke SPBU tersebut saya heran banyak stand pengisian yang tutup (di palang dengan cone orange). Dan, baru ada yang buka di tengah-tengah SPBU tersebut.

Di lajur pengisian tersebut ada 2 stand karena saya melihat ada petugas di stand yang depan. Saya memutuskan untuk ke sana. Tetapi, konyolnya ketika saya keluar mobil untuk membuka tutup bensin mobil saya Petugas SPBU tersebut berkata bahwa stand yang ini tidak berfungsi karena tidak ada kuncinya.

Petugas tersebut menyuruh saya memundurkan kendaraan saya ke stand yang belakang. Oleh karena itu saya memundurkan mobil saya. Tapi, pada saat posisi saya sudah mundur di depan stand yang belakang petugas tersebut dengan enaknya menyuruh saya untuk pindah mengisi ke stand yang depan karena stand yang depan sudah berfungsi.

Merasa dikerjai saya melakukan complain terhadap petugas tersebut. Tapi, dengan santainya dia menjawab bahwa ini bukan shift dia jadi dia tidak tahu menahu mana stand yang bisa di gunakan atau tidak. Saat itu juga saya memutuskan untuk masuk mobil dan langsung melanjutkan perjalanan saya tanpa jadi mengisi bahan bakar di SPBU tersebut.

Untuk apa Pertamina menghabiskan uang banyak untuk mengiklankan tentang SPBU PASTI PAS tetapi kenyataannya saya tidak mendapatkan perlakuan yang pas dari staff SPBU tersebut? Apakah kalau SPBU Pasti Pas hanya pas di ukurannya saja tidak di pelayanannya?

Rahmat Hidayat
Jl Kusuma VII No 37 Bekasi
hidayat.rahmat@gmail.com
98011059

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)