Pembayaran MP4 Smart Cicil Kenyataannya Full Payment

Pada tanggal 26 November 2008 saya ditawari membeli MP4 oleh Ibu Jesica dengan alasan Voucer yang saya dapat dari member Smart saya senilai 500 ribu hanya berlaku 1 bulan. Voucer tersebut bisa digabung untuk pembelian 1 produk khusus. Saya menerima tawaran tersebut. Pembayarannya melalui kartu credit Mega saya dengan cara menyicil 12 bulan.

Pada tanggal 27 November 2008 saya menerima kiriman pesanan pembelian MP4 1 GB + Speaker dengan kode pembelian 15043 senilai Rp 749,000 (setelah dipotong Voucer Rp 500 ribu + tambahan discount Rp 75 ribu harga normalnya sekitar Rp 1,3 jutaan). Pesanan tersebut diantar oleh kurir.

Pada waktu saya menerima barang tersebut dalam keadaan terbungkus kertas kado warna merah mengkilap. Sedangkan speaker-nya terbungkus kertas kado warna biru mengkilap. Setelah saya membuka Dus tersebut ternyata tidak tersegel. Tidak ada buku panduan dan kartu garansi.

Pada hari itu juga saya langsung mengkonfirmasi kepada Ibu Jesica (Marketing)
katanya akan menghubungi bagian produksi. Keesokan harinya pada hari Sabtu saya SMS ke Ibu Jesica katanya sudah membuat berita acara dan hari Senin tanggal 01 Desember akan dikirim kembali (ditukar).

Karena kirimannya belum datang juga di hari berikutnya saya telepon kembali dengan Ibu Jessica (Marketing) dan saya menjelaskan kembali kondisi barang tersebut. Tapi, belum ada kepastian karena harus mengkonfirmasi lagi ke Pak Wendy.

Hari berikutnya lagi saya telepon Ibu Jesica tapi susah sekali dihubungi. Mungkin karena sibuk. Akhirnya saya langsung telepon ke Pak Wendy (Bagian Produksi). Menurut beliau memang produk yang dijual tidak ada kartu garansi dan tidak ada buku panduan.

Saya agak heran karena pengalaman saya kalau membeli barang elektronik di toko mana pun pasti ada buku panduan, kartu garansi, dan dus tersegel. Apalagi barang yang ditawarkan bukan harga di bawah 500 ribuan.

1. Apakah memang barang yang ditawarkan di sana barang bekas?
2. Waktu ditawarkan barang tersebut ada kompasnya, ada alarm pengingat sholat, suara Adzan, ternyata tidak ada, hanya ada AlQuran (Murrotal) dan sudah terisi MP3 Top Indonesia, lagu-lagu Islami, Vidio Klip, pic mobil, tulisan Arab Allah Muhammad, dan memory MP4-nya full.
3. Pembayaran yang ditawarkan dengan cara dicicil tapi kenyataannya di tagihan saya full payment. Apakah memang untuk mendapatkan konsumen harus dengan cara menipu?
4. Baru 3 bulan MP4 sudah sering hang dan tombol sering tidak berpungsi.

Jujur saja saya sangat kecewa dengan kejadian ini. Makanya berhati-hatilah apabila ada yang menawarkan produk atau menjadi member Smart di PT Swara Cipta Caraka. Terima kasih dan salam.

Dedeh S
Kp Baru I Halim PK
Email:D3D3HS@plasa.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)