Bingung Layanan Antar hypermart Bandung Indah Plaza

Pada hari Sabtu tanggal 24 Januari 2009 saya bermaksud membeli satu set TV merk LG 29' dan sebuah DVD player bermerk Vitron di hypermart yang berada di Bandung Indah Plaza. Oleh karena barang tersebut tidak dapat dibawa menggunakan motor saya bermaksud untuk meminta layanan antar dari pihak hypermart.

Setelah membayar sejumlah 2,6 juta rupiah saya pun bertanya kepada penjaga stand elektronik yang bertugas mengirimkan barang. Ketika itu dijawab, "besok paling sampainya." Lalu saya pun bertanya kira-kira kapan jam pastinya dan penjaga stand tersebut menjawab, "jam 10."

Keesokan harinya saya menunggu di rumah dengan harapan bahwa pengantaran barang tepat waktu. Akan tetapi saya menunggu hingga pukul 14.00 barang saya belum sampai-sampai.

Saya menelepon Customer Service hypermart dan diberikan jawaban bahwa barang akan datang malam. Saya diberikan nomor telepon pengantar armada. Saya menelepon pengantar armada dijanjikan barang akan segera datang. Namun, barang tak kunjung datang.

Saya menjadi bingung. Apakah hak konsumen sudah dilindungi. Apabila untuk barang yang jutaan saja pengantaran barang bisa sangat telat apalagi untuk barang yang hanya ratusan ribu rupiah. Di samping itu kami sekeluarga jadi terhambat beraktivitas karena hanya untuk menunggu barang yang belum pasti datangnya kapan.

Kami sungguh kecewa dengan pihak hypermart Bandung Indah Plaza. Mudah-mudahan hal ini bisa menjadi pelajaran bagi orang lain untuk berhati-hati apabila belanja di hypermart Bandung Indah Plaza. Terutama yang berhubungan dengan layanan pengantaran.

Erdhian Adhyaksa
Jalan Dakota Selatan 2 No 414
Komplek Melong Green Garden Cijerah Cimahi
garage_retro_scene@yahoo.co.uk
08170212194

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)