Sampai Sore Batavia Air Tidak Beri Kepastian

Pada tanggal 22 Januari 2009 orang tua saya berangkat dari Manado ke Surabaya dengan maskapai pesawat Batavia Air. Dari Manado - Balikpapan  (07.00 - 08.30) sesuai jadwal. Tetapi, untuk yang dari Balikpapan - Surabaya (12.25 - 12.50) tidak sesuai jadwal, dan dipastikan delay.

Tetapi, untuk lama delay-nya tidak dikonfirmasikan dengan jelas. Semua penumpang hanya disuruh menunggu. Kompensasi yang diberikan cuma nasi kotak. Itu pun petugasnya hanya meletakkan dan langsung pergi begitu saja.

Mungkin petugas tersebut takut di ditanya-tanya oleh penumpang tentang delay pesawatnya. Sampai sore pun pihak Batavia tidak memberi kepastian mengenai keterlambatan itu.

Pihak Batavia Air tidak berusaha mencari penerbangan lain untuk orang tua saya. Padahal maskapai lain kan banyak. Ditunggu-tunggu sampai sekitar jam 19.00 - 20.00 malam belum ada kepastian juga. Akhirnya orang tua saya mencari penerbangan lain.

Saya berharap Batavia Air lebih memperhatikan kenyamanan para penumpang. Terima kasih.

Lenny
Krampung Surabaya
l3_n_ny@yahoo.com
081 330 580 880

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)