Citifinancial Mengganggu Waktu Istirahat Keluarga

Saya adalah salah seorang nasabah Citifinancial yang mengalami kejadian tidak mengenakkan saat ditagih oleh pihak Debt Collection Citifinancial pada tanggal 18 Januari 2009 pukul 11.20. Seorang wanita yang mengaku dari pihak Citifinancial menelepon ke kediaman saya.

Kebetulan saya sedang ada di rumah karena libur kerja. Saya langsung bicara dengan wanita yang bersangkutan. Baru saya mengucapkan salam wanita tersebut dengan ketusnya langsung menagih saya lalu tanya kapan saya akan bayar tagihan yang belum dibayar.

Keberatan atas sikap yang saya terima langsung saya tanya nama wanita dari bagian Debt Collectioan tersebut. Namun, bukan jawaban yang saya terima. Malah pertanyaan sinis lagi yang disampaikan wanita tersebut.

Kemudian saya jawab bahwa saya masih belum punya uang untuk membayar. Bukan tanggapan yang baik yang disampaikan. Sekali lagi pernyataan sewot dari wanita tersebut yang menyuruh saya meminjam uang kepada pihak lain untuk membayar tagihan itu.

Sewaktu saya tanya lagi siapa nama wanita yang menelepon seolah dengan nada menantang dia bilang bahwa dia akan memberitahu namanya jika saya datang ke tempat yang dia sebutkan untuk membayar utang saya.

Berhubung ucapan wanita tersebut tidak menyenangkan saya katakan kepadanya bahwa pengalaman ini akan saya laporkan ke media. Yang bersangkutan untuk yang kedua kalinya menantang. Malah dia bilang jangan cuma dilaporkan ke koran tapi juga silakan dilaporkan ke majalah. Khawatir saya tidak bisa mengontrol emosi akhirnya saya tutup pesawat telepon.

Saya menanyakan kepada kakak saya yang pernah menerima telepon dari pihak Citifinancial. Menurut kakak saya --padahal Citifinancial mengakui sudah mempunyai nomor telepon CDMA saya yang selalu aktif 24 jam, tapi kenapa setiap hari selalu menelepon ke rumah sehingga mengganggu waktu istirahat dan pikiran Ibu saya (keluarga).

Kepada kakak dan Ibu saya pihak Citifinancial bilang bahwa telepon CDMA saya tidak pernah bisa dihubungi. Padahal setiap kakak dan Ibu saya menerima telepon dari pihak Citifinancial selalu dengan mudah memberitahu dengan menelepon saya ke handphone CDMA yang setiap hari saya bawa ke kantor.

Apakah begini cara bagian Debt Collection Citifinancial menagih ke nasabahnya? Atau sudah menjadi standar bagian Debt Collection menagih dengan cara berbohong dan sinis terhadap nasabahnya. Sekedar informasi selama ini saya belum pernah menunggak tagihan Citifinancial. Baru kurang lebih dua minggu dari tanggal jatuh tempo tagihan tersebut belum saya bayar.

Muhammad Effendi Zarkasih
Jl Assofa IV/44 RT 009/01
Kelurahan Sukabumi Utara
Jakarta Barat
effendi.zarkasih@yahoo.co.id
02192801550

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)