Belum Menerima Kartu Mandiri Menerima Tagihan

Saya sangat kecewa dan bingung dengan status Kartu Kredit Mandiri saya yang telah disetujui oleh Bank Mandiri per November 2008. Sampai sekarang (telah lebih 3 Bulan) kartu tersebut belum juga saya terima. Saya hanya menerima nomor pin-nya saja (bulan November 2008).

Lalu saya menghubungi Mandiri Call Center 14000 untuk menanyakan status tersebut. Minggu ke-2 November, menurut petugasnya tidak diserahkan kurir (vendor) dikarenakan saya (pemilik kartu) tidak ada di rumah, dan tidak bisa diwakilkan penerimanya maka kartu tersebut tidak diserahkan kepada orang rumah (orang tua saya), dan saya terima peraturan tersebut.

Solusi dari petugas tersebut adalah saya disuruh membuat surat kuasa kepada orang di rumah (orang tua) agar sewaktu dikirimkan bisa diterima karena ada surat legal (kuasa) kepada orang yang ditunjuk kuasanya, dan dijanjikan akan dikirim pada minggu berikutnya (minggu ke 3 November). Tetapi, sampai sekarang belum ada petugas pengiriman yang datang.

Pada minggu ke-3 Desember saya melakukan konfirmasi ke-2 via 14000 lagi, dan sekarang beralasan karena mungkin libur panjang (Akhir Desember - awal Januari) maka kurir (vendor) tidak sempat mengirimkannya, dan 'pasti' akan dikirimkan minggu pertama Januari (awal masuk kerja). Sampai sekarang tidak ada juga kiriman tersebut.

Tanggal 5 Januari 2006 saya mendatangi Kantor Cabang Bank Mandiri tempat saya
mengajukannya (Bank Mandiri Cabang Wisma Asri Bekasi) lalu dibuatkan laporan
tertulis tentang kartu Kredit yang belum saya terima beserta alasan-alasan seperti point di atas. Tetapi, sampai sekarang belum saya terima juga, dan tidak ada konfirmasi atau informasi apa pun tentang tindak lanjut dari laporan tersebut.

Lebih saya kesalkan lagi adalah tagihan untuk bulan November, Desember, dan Januari sudah dikirim dengan tagihan iuran bulanan, dan juga asuransi Axa Mandiri Income Replacement. Sedangkan saya belum menggunakan jasa kartu kredit tersebut. Customer Service (Cash Outlet Manager) Ibu Budi Aswatini, di cabang tersebut menjanjikan bahwa semua tagihan tersebut bisa di-delete dan tidak harus dibayar oleh saya (saya tidak tahu apa keputusannya sampai sekarang).

Selain itu begitu banyak tawaran-tawaran lainnya yang saya terima via telepon dari sales-sales penjual produk. Semoga ada perwakilan dari kartu Kredit Bank Mandiri yang membaca surat ini dan diharapkan segera diselesaikan. Kalau sampai akhir Februari tidak ada juga kabar maka saya akan tutup kartu kredit tersebut, dan juga semua tabungan dan juga deposito saya, dikarenakan kekecewaan ini. Salam.

Jony Chandra
Villa Mutiara Gading 2 Blok X-04 No 31 RT 02/018
Karang Satria Tambun Utara Bekasi
inijonynih01@yahoo.com
08126992749

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)