Menunggu dan Menunggu Matrix Unlimited Aktif

Saya adalah pelanggan setia Matrix Indosat. Setelah mengetahui ada produk Matrix Unlimited 100,000 per bulan saya apply untuk berlangganan.

Tanggal 24 November 2008 saya mendatangi Galeri Indosat Pusat di Gedung Indosat Jl Medan Merdeka Barat No 21 untuk kemudian apply Matrix Unlimited. Setelah semua selesai petugas Indosat mengatakan kartu tersebut akan aktif 2-5 hari.

Tetapi, setelah seminggu lebih tidak kunjung aktif dan akhirnya saya laporkan ke Call Center 111. Dari Call Center saya mendapat jawaban bahwa sedang ada migrasi sistem sehingga kartu yang baru belum dapat diproses aktivasinya.

Akhirnya saya hanya bisa menunggu dan menunggu. Selain juga sudah berulang kali menghubungi Call Center 111 tetapi tidak kunjung aktif juga. Terakhir petugas Call Center mengatakan masih dalam proses di bagian aktivasi dan tidak dapat memastikan kapan nomor itu bisa aktif.

Saya hanya ingin menggunakan Matrix Unlimited saya secepatnya. Nomor Matrix Unlimited saya 081410124474. Saya mohon penyelesaian masalah ini dari pihak Indosat. Terima kasih.

Shalih Sufalas
Jl Cempaka Putih Barat IID Jakarta Pusat
shalih.sufalas@gmail.com
081410124474, 021-99909032

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)