Harddisk WD My Book Essential yang Mati Nyala Sendiri

Kepada pihak Western Digital Indonesia. Saya pemakai harddisk external 1 TB merk WD My Book Essential. Saya pernah complain soal hdd saya ini (sering mati sendiri lalu nyala lagi). Namun, Bapak Andre (teknisi WD) mengatakan sudah tes di sana dan tidak ada masalah. Jadi, HPP dikembalikan lagi ke saya dan hanya diganti dengan kabel USB baru.

Namun, sampai sekarang kejadian mati nyala ini terulang terus menerus. HDD ini mati sendiri dan nyala beberapa kali, dan sangat mengganggu aktivitas kerja saya. Saya coba pindahkan colokan USB ke port lain, tetap sama, tetap mati nyala sendiri. Saya coba pindahkan ke Mac Book saya, tetap sama, mati nyala sendiri.

Yang bikin jengkel mati nyalanya itu pada waktu saya burning DVD. Kasus mati nyala ini memang tidak menentu. Kadang dalam 1 minggu cuma dua kali mati nyala. Tapi, kadang dalam 1 hari bisa lima kali mati nyala. Saya sendiri bingung bagaimana menjelaskannya. Apa harus saya rekam dengan video atau saya ajak Bapak Andre / Bapak Chandra (penjual HDD) untuk melihat sendiri.

Baru saja saya email print screen HDD mati nyala tersebut ke Bapak Andre dan Bapak Chandra (Rabu, 21 Januari 2009) yaitu kejadian mati nyala terulang dan gagal burning dua kali berturut-turut. Bahkan, baru saja pas saya mau back up data pada saat memindahkan data dari 1 TB tersebut ke HDD lain terulang lagi mati nyala sendiri.

Namun, email saya hanya di-reply demikian: "Melihat kasus yang terjadi, solusinya: uninstall WD BUTTON MANAGER dan software lain yang berguna untuk safely remove hardware. thq". Padahal jelas-jelas sudah saya jelaskan bahwa saya colok HDD tersebut di Mac Book saya tetap mati nyala sendiri. Dari jawaban email tersebut terkesan pihak WD mau lepas tangan dari kasus ini.

Mohon dibantu. Tolong diberi solusi terbaiknya. Kok solusinya kayaknya enakan teori daripada prakteknya yah? Buktinya HDD ini memang rusak. Kenapa dari pihak WD kayaknya mau lepas tangan. Padahal HDD saya ini masih garansi
saya beli di sini: Toko Karya Graha Komputer Puri Indah Mall Lt Dasar Blok KC-05 081808080988, 5822760, 5822749, 25569079. Thanks, ditunggu jawabannya. Terima kasih.

Petrus Jakub
Palmerah Utara 3 No 30 Jakarta
jagungturbo@gmail.com
08567810321

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)