Tidak Ada Stock Replacement Sim Card Simpati

Saya pemilik nomor Simpati 081319814 ... yang mengalami kerusakan pada Sim Card. Ini kedua kalinya saya datang ke gerai pelayanan Simpati (GraPARI) yang berlokasi di Jalan Pemuda (cukup besar di Jakarta Timur).

Awalnya saya dijanjikan untuk datang keesokan harinya. Kemudian saya datang kembali dua hari kemudian (22/1/09). Tetapi, ternyata belum punya stock pengganti. Menurut petugas mungkin satu minggu lagi dan diminta datang lagi.

Saya minta info di mana bisa mendapatkan pengganti di tempat yang ready stock. Petugas tersebut memberikan saran di Jatinegara (gerai yang lebih kecil). Tetapi, staf GraPARI tidak dapat memberikan kepastian ada atau tidaknya stock karena tidak ada yang bisa dihubungi. Gerai di Jatinegara tersebut tidak ada nomor teleponnya.

Pertanyaan di benak saya:
1. Operator sebesar Telkomsel, untuk mengganti sim card yang rusak sedemikian
sulitnyakah?

2. Antara kantor pelayanan, apakah tidak ada koordinasi dan tidak punya nomor untuk dihubungi (operator telepon selurer loch!). Saya cuma diberikan kopi alamat-alamat Grapari atau Gerai HALO.

3. Apakah tidak memperhitungkan kerugian yang dialami jika ada pengguna lainnya yang tidak dapat berkomunikasi dengan nomor Simpati karena kerusakan kartu tersebut? Dan, otomatis komunikasi atau pekerjaan pelanggan terganggu serta merugikan karena masalah tersebut.

Rossmary
Jl Kayu Putih Selatan III-D/45
Pulo Gadung Jakarta Timur
rossemary_91221@yahoo.com
0214757303

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)