Sulitnya Menutup Kartu Kredit UOB Buana

Saya mantan pengguna kartu kredit Platinum UOB Buana dengan nomor Kartu Kredit 4219 2020 0010 2583. Sudah mengajukan penutupan kartu kredit sebanyak 2 kali semenjak bulan lalu melalui Call Center. Alasan penutupan kartu adalah karena saya tidak lagi menggunakan kartu tersebut semenjak beberapa bulan terakhir. Tetapi, sampai hari ini tidak ada kepastian mengenai hal tersebut.

Saya sudah ditagih annual fee. Menurut info Customer Service saya tidak perlu membayar tagihan tersebut. Tetapi, bulan ini saya sudah mendapatkan tagihan lagi dengan pengenaan late charges karena permintaan saya tidak ditanggapi sampai saat ini.

Saya sudah complain bahwa ingin berbicara dengan Customer Service saja. Saya harus menunggu kira-kira 30 menit dengan alasan banyak telepon yang masuk. Saya mohon tanggapan UOB Buana terhadap masalah ini. Dalam telpon saya terakhir dengan Customer Service-nya saya tidak akan menelpon balik ke mereka tetapi saya akan tunggu pihak UOB Buana untuk menghubungi saya guna penyelesaian masalah ini.

Denny Fellianto
Menara Asia Lt 20 Lippo Karawaci
Tangerang
fellianto@yahoo.com
08161896078

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)