Transfer Permata ke BCA Belum Sampai Saldo Berkurang

Saya adalah nasabah dari PermataBank. Pada waktu hari Jumat, 16 Januari 2009 pukul 10:50 WIB saya melakukan transaksi transfer dari PermataBank melalui internet (PermataNet) sebesar Rp 800,000 ke BCA. Kemudian ketika sore hari saya mengecek saldo BCA saya ternyata uang tersebut belum sampai. Tetapi, saldo di PermataBank sudah berkurang.

Saya berusaha mengecek ke operator PermataBank melalui PermataTel dan mendapat jawaban bahwa transfer via PermataNet ke bank lain dibutuhkan waktu 2 -3 hari kerja.

Kemudian pada hari Selasa, 20 Januari 2009 pagi saya mencoba mengecek kembali. Ternyata saldo BCA saya masih belum bertambah. Tetapi, saldo rekening PermataBank saya juga tetap berkurang. Kemudian saya coba hubungi kembali operator PermataBank dan saya diharapkan untuk menunggu karena batas waktu pengiriman sampai dengan Selasa sore.

Pada hari Rabu, 21 Januari 2009 saya mencoba kembali mengecek saldo BCA saya. Ternyata tetap tidak berubah dan saldo rekening PermataBank saya juga tetap berkurang.

Saya kembali menghubungi operator PermataBank. Akan tetapi saya hanya diberikan nomor complaint saja dan mereka bilang akan membantu untuk mencari di mana uang saya tersebut maksimal sampai dengan hari Jumat, 23 Januari 2009. Kalau belum ada juga diharapkan saya menghubungi kembali pihak PermataBank.

Kok, kenapa seolah-olah jadi kesalahan saya dan ini bukan solusi yang saya harapkan. Dan, kenapa bisa sampai lama sekali. Saya sangat kecewa sekali karena saya sedang membutuhkan uang tersebut. Tetapi, dari pihak PermataBank tidak bisa memberikan kepastian.

Dedi Shalahudin
Jl Sukamanah 3 Tangerang
dedihrd@yahoo.com
081317219240

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)