.webp)
Keluhan
Terima kasih atas respon cepat dari Customer Service esia. Ceritanya bulan lalu tiba-tiba saya dapat SMS kuis WIN esia dari nomor 222. Padahal saya sama sekali tidak pernah mendaftar. Tentunya pulsa saya terpotong setiap saya menerima SMS tersebut. Pertama-tama saya sih gak mau pusing. Saya coba unregistered sendiri dengan mengirim SMS balik ke nomor 222 tersebut. Eh, ternyata saya ketik UNREG, UNREG WIN, UNWIN, UNSUBSRIBE, semuanya tidak berhasil dan hanya dapat jawaban "perintah yang anda kirim tidak dikenal". Lho, saya simpulkan artinya kuis itu sengaja mempersulit orang untuk membatalkan langganannya.
Kemudian saya telepon nomor Customer Service yang tertera di sana. Ternyata tidak pernah diangkat. Akhirnya saya masuk ke website esia dan menuliskan complain di sana.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Terima kasih Esia. Saya mohon untuk kuis-kuis SMS agar dicantumkan yang jelas cara untuk menghentikan langganan kuis tersebut. Semoga pengalaman ini bisa jadi jawaban untuk pelanggan esia yang mengalami kasus serupa.
Andoko
Jakarta
andoko@mail2web.com
02198758757
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
