.webp)
Keluhan
Saya sangat kecewa terhadap BCA. Pada tanggal 24/12/08 saya telepon untuk memblokir kartu kredit saya yang hilang. Pada saat itu kartu saya langsung diblokir.Pihak Halo BCA mengatakan pada saya bahwa saya harus menunggu 2 minggu untuk kartu baru. Nah, kartu saya baru dicetak pada tanggal 6/01/09, dan janjinya pertama kalau akan diantar pada tanggal 15/01/09.
Nah, ternyata pada tanggal tersebut saya belum mendapatkan kartu saya. Saya diminta menunggu sampai tanggal 19/01. Pada tanggal tersebut saya belum juga menerima. Ketika saya telepon saya diminta menunggu lagi sampai tanggal 27/01.
Teman saya yang kartunya hilang hari Jumat sudah dapat gantinya pada hari Senin. Langsung!
Saya benar-benar merasa kecewa atas hal seperti ini. Padahal saya dan keluarga saya adalah nasabah BCA sudah puluhan tahun. Tapi, pelayanan BCA terhadap saya sangatlah buruk. Belum ditambah dengan operator Halo BCA yang 'menutup telepon' saya pada saat saya menanyakan nama dia untuk konfirmasi.
Diana Joe
The Peak Sudirman Regal Tower No 5C
Jl Setiabudi Raya No 9 Jakarta
joed14na@yahoo.com
0811506101
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
