Mempertanyakan Masalah Security Kartu Kredit BNI

Pada 15 November 2008 saat melakukan pembayaran untuk check out Hotel JW Marriot di Kuala Lumpur Malaysia saat pulang ke Indonesia saya kebobolan transaksi berikut ini:

1. WP-WORLDWIDEKISSES.NET sebesar Rp.938,079.00
2. SOAR CONSULTING INC. 951-3026588 US sebesar Rp.4,289,920.00
3. SOAR CONSULTING INC. 951-3026588 US sebesar Rp.4,289,920.00

Jadi saya total kebobolan = Rp 9,517,919.00

Saya mengetahui kebobolan 3 transaksi di atas setelah di Jakarta pada tanggal 17 November 2008 saat mau membayar tanda jadi beli apartement karena limit tidak mencukupi. Setelah telepon 021 5789 9999 Customer Service dengan Ibu Gina, saya melakukan penyanggahan transaksi dengan telepon dan surat ke nomor faks (021 5728800 Up Ibu Gina). Tanggal 12 Desember saya telepon BNI katanya hasil investigasi tidak berhasil dan menjadi tanggung jawab saya dan biaya investigasi juga dibebankan kepada saya.

Kemudian di tanggal yang sama saya mengirimkan penyanggahan ulang ke Ihsan dengan no faks (021 5728800. Herannya pihak BNI dengan Sdr Ihsan, Rendra, dan Customer Service yang lain) saat saya tanya di mana terjadinya 3 transaksi tesebut, jam berapa, negara mana belum tahu.

Padahal dari surat BNI dan hasil investigasi pertama sudah diketahui IP komputernya (dengan diketahuinya IP address komputer yang membobol kartu kredit saya bisa diketahui tepat di mana komputer tersebut berada dan oleh siapa). Walaupun saya sudah menyatakan sanggahan ulang dan pihak BNI mengatakan bahwa kebobolan kartu kredit saya sudah diproses tapi kenapa setelah 2 bulan kemudian (Januari 2009) saya masih menerima tagihan dan sekaligus bunganya.

Sampai kapan saya harus menunggu pihak BNI bisa menyelesaikan kasus kebobolan kartu kredit saya ini. Mohon masalah kebobolan kartu kredit BNI ini cepat diselesaikan pihak BNI karena ketiga transaksi di atas semuanya bukan transaksi saya.

Saya juga mempertanyakan security kartu kerdit BNI. Kenapa bisa dibobol orang. Juga, kok, bisa proses investigasi pertama gagal. Padahal semua transaksi di atas bukan transaksi saya. Juga kenapa sudah 2 bulan lebih masalah ini oleh pihak BNI belum bisa menyelesaikannya. Sampai kapan masalah ini harus menggantung. Terima kasih.

Wiyoto
Jl Adi Sucipto
Perum UNS Baturan Griyan Baru No 26
Gang 5 Colomadu Solo Solo
wwiyoto@cilandak.oilfield.slb.com
08158115588

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)