Agar Carrefour Hati-hati dalam Memasang Harga

Sabtu (3/1/2009) saya membeli televisi 21 inchi merek Samsung tipe A550 di Carrefour Paris van Java Bandung. Ketika itu ada harga promo dari harga hampir Rp 1,3 menjadi Rp 989,000.

Di displai terdapat pilihan cicilan menggunakan kartu kredit BCA. Saya tertarik mengambil cicilan 12 bulan dengan cicilan per bulan Rp 82,417. Sebelumnya sudah saya konfirmasi kepada manager yang bertugas di area tersebut kalau cicilannya memang sejumlah itu dengan BCA. Manager tersebut membenarkan.

Ketika ingin membayar pun kasir mengecek sekali lagi ke displai untuk melihat jumlah cicilan. Setelah itu saya melakukan transaksi dengan kartu kredit BCA.

Tapi, sang kasir pun dibuat bingung ketika struk BCA yang keluar menyatakan saya harus membayar Rp 91.318 per bulan. Bukan seperti harga sebelumnya. Ketika saya mengkonfirmasi kasir tersebut pun bingung.

Setelah dia tanya ke manager lalu saya dipertemukan dengan staf BCA yang menjelaskan perhitungan bunga dan jumlah di struk adalah benar. Saya terus terang tidak mau tahu perhitungan jumlah bunga. Saya akan terima mana saja yang benar.

Tapi, saya tidak terima kalau ada perbedaan harga antara displai dan struk. Padahal di Carrefour ada jaminan kalau ada selisih harga maka akan mengikuti harga yang lebih murah. Menurut argumen kasir itu berlaku untuk total harga bukan cicilan harga.

Oke, saya terima. Tapi, kenapa Carrefour tidak mau mengakui kesalahan dan malah saya yang dihadapkan pada staf BCA untuk menerima penjelasan. Setelah cukup lama berdebat dan petugas kasir konsultasi dengan manajer (saya sempat mengambil foto displai ketika itu). Akhirnya Carrefour mengakui ada kesalahan harga di displai.

Pilihannya ketika itu cuma take it or leave it. Karena kartu kredit sudah digesek saya akhirnya tetap membeli TV tersebut. Kepada carrefour agar lebih hati-hati dalam memasang harga hingga tidak dianggap sebagai penipuan. Terima kasih atas perhatiannya.

Naseh
Jl Djujunan Dalam Bandung
mnsbuddi@yahoo.com
081807059905

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)