.webp)
Keluhan
Saya adalah pelanggan FastNet dari First Media. saya menggunakan bandwidth 384kbps. Pada awalnya saya sangat puas dengan koneksinya yang "cukup cepat". Namun, belakangan saya sering mengalami masalah. Saat saya mengakses situs internasional atau situs yang memiliki hosting di luar negeri selalu terputus. Saya sudah sering kali melakukan komplain ke pihak First Media. Namun, berkali-kali jawaban yang diterima hanyalah melaporkan ke technical support.
Saya sudah sangat lelah dengan koneksi internet First Media yang tidak stabil. Apakah First Media sudah tidak memiliki pelayanan yang memuaskan. Padahal baru saja First Media menaikkan tarif FastNet 384 kbps menjadi RpĀ 135,000 dari Rp 99,000.
Saya mohon diperhatikan masalah ini mengingat saya sudah berlangganan First Media semenjak 3 tahun yang lalu. Saya juga berlangganan home cable dari First Media sebanyak 2 unit sehingga saya harus membayar tidak murah tiap bulannya yaitu sekitar Rp 350,000. Terima kasih.
Ricky Santoso
Taman Mutiara MS-16 Jakarta
g3ntonk@gmail.com
081908720808
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
