Klarifikasi Kesalahan Sistem Autodebet Bank Permata

Berkenaan dengan Suara Pembaca yang disampaikan oleh Bapak Rudi Sarwono berjudul "Kesalahan Sistem Autodebet PermataBank" melalui media online Deti Com (24/12), bersama ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

PermataBank telah menindaklanjuti permasalahan tersebut dan melakukan klarifikasi terhadap permasalahan yang terjadi. Dalam pembicaraan tersebut kami menjelaskan bahwa informasi angsuran Bapak Rudi muncul, karena adanya kewajiban angsuran pada periode sebelumnya yang belum ditagihkan kepada nasabah.

Sebagai hasil tindak lanjut, yang bersangkutan telah menyelesaikan seluruh kewajibannya, dan selanjutnya PermataBank telah mengeluarkan Surat Keterangan Lunas (SKL) kepada nasabah.

Dengan penjelasan terebut, telah tercapai kesepakatan antara PermataBank dan Bapak Rudi, sehingga permasalahan dapat diselesaikan dengan baik.

Leila Djafaar
Senior Vice President
Corporate Affairs
PermataBank

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)