Sedemikian Parahkah Efek Krisis Global ke Citibank

Saya adalah pemakai kartu kredit Citibank Visa Gold sejak 2005. Selama tiga tahun menjadi pemegang kartu kredit Citibank saya tidak ada masalah. Justru di tahun ketiga (mendekati expiry date) saya kecewa setelah berhubungan dengan Citiphone Banking.

1. Saya melaporkan kartu saya tidak bisa dipakai karena patah di bulan November. Tapi, saya disarankan untuk menunggu kartu pengganti di bulan Desember. Jadi praktis hampir dua bulan kartu kredit saya hanya dipakai untuk debet tagihan telepon dan listrik. Kartu pengganti yang dijanjikan diantar bulan Desember sampai sekarang belum juga diantar. Saya sudah telepon berkali-kali ke Citiphone Banking di 2529999 tapi belum ada hasilnya sampai hari ini.

2. Tanggal 3 Desember 2008 saya menukarkan poin dengan back pack Citibank dan jam tangan. Back pack diantar satu minggu setelah penukaran. Tapi, jam tangan belum diantar sampai sekarang dan tidak ada pemberitahuan yang pasti kapan barang akan diantar.

3. Back pack Citibank ternyata kualitasnya memprihatinkan. Baru dipakai dua kali retsleitingnya rusak.

Sudah sedemikian parahkan efek krisis financial global ke Citibank sehingga semua layanannya sudah diturunkan standarnya?

Eko Hidayat
Bummi Anggrek J 8 Bekasi
eko.hidayat08@gmail.com
+628121067807

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)