Air Asia Cukup dengan Minta Maaf Saja

Pada tanggal 21 Desember 2008 orang tua saya dan adik saya berangkat dari Makassar ke Jakarta dengan maskapai pesawat Air Asia. Di tiketnya tertulis pukul 20.00 pesawatnya berangkat. Tetapi, ternyata pesawatnya delay selama 4 jam.

Jadi pesawat berangkat pukul 24.00. No pesawat QZ7087, no booking QZVMLE atas nama Toni Gunawan, JKGUCH atas nama Guntur Yupi, GBLFBC atas nama Liem Beng Lie.

Pada saat pesawat delay orang tua saya beserta beberapa penumpang yang lain mengajukan komplain ke kantor Air Asia yang berada di lokasi Bandar Udara Hasanuddin dan petugas Air Asia yang bertugas pada saat itu mengatakan bahwa setiap penumpang yang komplain akan mendapatkan voucer sebesar 500 ribu.

Petugasnya juga sudah meminta email adik saya dan mengatakan bahwa akan dikirim email. Tetapi, sampai sekarang tanggal 13 Januari 2009 belum ada kabar apa pun dari pihak Air Asia. Adik saya juga sudah kirim email untuk follow up 4 hari yang lalu. Tetapi, tetap tidak ada balasan email sampai sekarang.

Apakah maskapai penerbangan seperti Air Asia yang sudah terkenal sampai ke luar negeri hanya bisa memberikan janji palsu kepada penumpangnya? Kalau memang tidak mau memberikan voucher kepada penumpang akibat keterlambatan pesawat tolong jangan janji apa pun kepada penumpang. Cukup dengan minta maaf saja. Kami sebagai penumpang merasa sangat kecewa.

Saya harap email saya bisa dibaca sampai pada pihak yang bersangkutan. Terima kasih.

Edwin
Sadar 4 No 15 A Jakarta
yippikayee111@yahoo.com
08161617035

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)