Combo Flexi Berhasil Ketika Digunakan Tidak Bisa

Pengalaman sangat mengecewakan ketika mencoba combo Flexi. Saya pemegang Flexi 02171152423, istri saya 021701349XX, dan anak saya 021447504XX mencoba combo tanggal 22 Desember 2008 ke area 0717. Dari 777 mendapat jawaban combo berhasil. Ketika dicoba dipergunakan ternyata tidak bisa dan selalu mendapat jawaban hubungi Customer Care.

Tanggal 24 Desember saya menghubungi 147 dan dijawab data di sistem status combo sudah aktif. Saya disarankan untuk mematikan dan mengganti handphone (HP). Saya coba ketiga HP yang saya bawa. Cuma berhasil satu nomor. Setiap hari dan berkali-kali saya coba selalu gagal.

Tanggal 26 Desember saya ke Telkom Sungailiat. Namun, jawaban mengecewakan dari Customer Service. Mereka tidak bisa membantu dan harus menghubungi 147. Saya sampaikan komplain keras ke agent 147 oleh Sdr Maya. Namun, belum selesai saya bicara telepon langsung ditutup. Saya hubungi kembali dan diterima oleh Dela. Belum selesai bicara telepon juga langsung ditutup.

Saya hubungi kembali dan diterima oleh Maya kembali. Dengan santai Maya menjawab, "maaf, Pak, sistemnya terputus". Sedemikian jelekkah sistem 147 Telkom? Maya tetap tidak bisa memberikan solusi dan hanya menjawab, "di sistem kami status combo Bapak sudah aktif".

Justru karena tidak bisa dipergunakan makanya saya harus capek-capek telepon berkali-kali dan berhari-hari untuk mengecek status combo saya. Sampai akhirnya kami kembali ke Jakarta tanggal 1 Januari 2009. Sungguh sangat sangat mengecewakan

Thomas B
Pengguna 02171152423

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)