Danamon Memberitahukan Kerahasiaan Nasabah

Setiap nasabah terkadang suka lupa untuk pembayaran credit card maupun Kredit Tanpa Agunan (KTA)-nya. Dan pihak bank juga selalu mengingatkan kembali kepada pihak nasabah agar tidak terlambat membayar hutang-hutangnya.

Saya mengucapkan terima kasih kalau hal tersebut dilakukan oleh setiap bank untuk mengingatkan kembali kepada nasabahnya. Karena, terkadang nasabah suka sibuk sehingga terkadang lupa.

Namun, sangat disayangkan, oleh apa yang dilakukan oleh salah satu petugas Bank Danamon. Saya adalah salah satu pemegang KTA Danamon dengan nomor 81425951.

Beberapa hari yang lalu Bapak Hendra dari Danamon, 021 34563xx,
salah satu petugas Bank Danamon, yang mengingatkan kembali agar saya tidak lupa membayar tagihannya. Tetapi, pada saat itu saya sedang bekerja dan tidak di rumah.

Pada saat saya pulang ke rumah saya benar-benar terkejut karena laporan dari teman kost kalau saya harus membayar tagihan saya. Teman saya juga memberitahukan kepada saya petugas bank ini juga memberitahukan kapan saya membuka KTA saya, jumlah yang diberikan, tanggal cairnya, setorannya, tanggal jauh temponya, dan uang yang harus saya setorkan setiap bulan.

Mengapa pihak bank memberitahukan semua kepada orang yang bukan nasabah? Teman saya mengetahuinya dari tante kost saya. Tante kost saya mengetahui dari orang yang menerima telepon pada saat itu.

Berarti ada 3 orang yang mengetahui jumlah besar KTA yang diberikan pihak bank kepada saya, jumlah tagihan, dan tanggal bayaran. Berarti pihak Bank Danamon, Pak Hendra, memberitahukan kerahasiaan nasabah kepada orang lain.

Apakah itu boleh dilakukan oleh pihak Bank? Setahu saya pihak bank tidak boleh memberitahukan kepada orang lain selain nasabah sendiri. Buat saya pihak Bank Danamon tidak bisa menjaga kerahasiaan nasabah. Dan tidak bisa bekerja secara profesional.

Jonathan Arif
Tomang Jakarta Barat
jonathan.arif@gmail.com
02199687701

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)