Hewlett Packard Hanya Besar Nama Bukan Kualitas

Pada bulan Agustus 2007 saya membeli sebuah laptop Hewlett Packard (HP) dengan tipe TX1209AU seharga hampir Rp 15,000,000. Pada bulan Desember 2008 (usia laptop baru 1 tahun 4 bulan) tiba-tiba laptop tersebut tidak dapat dinyalakan.

Laptop saya bawa ke Service Center HP di Bandung, dan divonis motherboard-nya rusak. Juga DVD-nya (agak kurang relevan sebenarnya). Dan, saya diharuskan membayar Rp 2,700,000 untuk perbaikan tersebut.

Namun, yang menjadi keanehan adalah komponen bekasnya tidak ada satu pun yang diperlihatkan kepada saya. Alasan mereka harus dikirim ke kantor pusat. Padahal seharusnya kedua komponen tersebut adalah hak saya sebagai pemilik. Komplain melalui website HP juga tidak ada tanggapan (nomor komplain: CCHSAP185223).

HP hanya besar di nama saja. Bukan di kualitas atau di after sales service. Sungguh mengecewakan. Terima kasih.

Maureza
Jl A Yani 221-223 Bandung
milisbaduts@gmail.com
08122245096

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)