Mohon Konfirmasi Kesulitan Berhenti Langgan Speedy

Kronologis pengajuan pemutusan internet Speedy.

Atas nama Hafni Hanifah nomor Speedy 121101201297 yang menandatangani berita acara Rio Adi Prayitno.

November 2008
- Saya menginformasikan kepada pihak Telkom Speedy melalui 147 untuk melakukan pemutusan dikarenakan saya sudah tidak memakai Speedy mulai tertanggal 1 Desember 2008.

- Saya diberitahukan untuk datang langsung ke Plasa Telkom terdekat Desember 2008.

- Dikarenakan sesuatu hal saya baru sempat datang ke Plasa Telkom tanggal 31 Desember 2008 untuk melakukan pemutusan dan pembayaran tunggakan yang saya asumsikan paling tidak 2 bulan (November-Desember) walaupun saya tidak memakai di bulan Desember (bisa dicek pemakaian bandwith).

- Pada saat itu apabila ingin melakukan pemutusan, Customer Service menyuruh saya untuk membayar uang titipan sebesar tagihan 1 bulan, sedangkan menurut kontrak untuk PENGAKHIRAN PERJANJIAN (Pasal 9) tidak terdapat hal tersebut yang mewajibkan saya untuk membayarnya.

- Sedangkan uang titipan tersebut terdapat pada KLAIM TAGIHAN (Pasal 6).  

- Jadi saya harus membayar uang tersebut sebesar 3 bulan tagihan Rp 2,484,000 + denda dan akan terus berkembang apabila saya belum sanggup membayar yang disebut pro rata.

- Sedangkan saya sudah tidak memakai semenjak tanggal 1 Desember 2008.

- Dan sampai saat ini saya belum bisa melunasinya, karena tunggakan terlalu besar.

Mohon pihak Telkom Speedy mengkonfirmasi saya masalah tagihan ini.

Rio
Jakarta
021-93701435

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)