Belum Terima Kartu Harus Bayar Annual Fee Niaga

Tertarik dengan iklan oleh marketing kartu kredit Bank CIMB Niaga bahwa pembuatan kartu kredit Bank Niaga akan mendapatkan Free Annual Fee tahun pertama. Saya mengajukan kartu kredit di Bank CIMB Niaga dan saya mendapatkan hasil bahwa per tanggal 20 Desember 2008 permohonan kartu kredit saya sudah diterima.

Tetapi, sampai dengan tanggal 10 Januari 2009 kartu belum saya terima. Herannya PIN sudah saya terima dan tagihan pertama (katu belum diterima tapi udah ada tagihan) dan ditagihan tersebut tertulis adanya tagihan Annual Fee Sebesar Rp 250,000.

Saya sudah menghubungi Call Center Bank CIMB Niaga di nomor 14041 untuk melaporkan bahwa kartu saya belum diterima dan adanya tagihan annual
fee. Dan Oleh Customer Service akan diproses dan saya diminta untuk menghubungi Call Center beberapa hari lagi.

Setelah beberapa hari saya kembali menghubungi Call Center Bank CIMB Niaga untuk status kartu saya dan masalah annual fee tersebut. Jawaban dari Customer Service Bank CIMB Niaga adalah kartu saya masih dalam proses dan saya akan mendapatkan pembebasan annual fee bersyarat yaitu pembelanjaan di bulan pertama harus Rp 2,000,000.

Saya herankan adalah proses pengiriman kartu tidak bisa sampai ke tempat saya. Tetapi, pengiriman tagian bisa sampai ke tempat saya? Dan yang lebih mengecewakan lagi Bank CIMB Niaga tidak komitmen dengan janji marketing yang tidak mengatakan bahwa Free Annual Fee itu adalah bersyarat dengan minimal pembelanjaan di bulan pertama harus Rp 2,000,000.  

Pesan saya jangan pernah mudah percaya dengan rayuan marketing kartu kredit CIMB Niaga. Terbukti bank sebesar CIMB Niaga tidak bisa memegang janji kepada
nasabahnya. Perlu diketahui oleh pihak Bank CIMB Niaga jatuh tempo pembayaran tagihan tersebut adalah tanggal 12 Januari 2009. Apakah pantas saya harus membayar Annual Fee untuk kartu yang sama sekali belum saya terima?

Saya juga sudah tidak berminat lagi untuk memiliki kartu kredit Bank CIMB Niaga lagi. Saya tunggu tanggapan dari pihak Bank CIMB Niaga. Terima kasih.  

Rudy K
Jl Imam Munandar No 92
Pekanbaru
rudy_qq@hotmail.com
081268284777

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)