Pembayaran Mega Visa via Internet BCA Bermasalah

Bersama ini saya ingin mengajukan keluhan mengenai transaksi pembayaran kartu kredit Mega Visa via internet banking BCA yang saya lakukan tanggal 30 Desember 2008 jam 00:28:09 dan jam 00:30:42. Tetapi, sampai hari ini pihak Bank Mega masih belum menerima pembayaran tersebut.

Berikut ini detail mengenai transaksi yang saya lakukan:

* No. Rekening BCA          : 198.147.0xxx
* BCA kantor cabang         : Daan Mogot
* Rekening BCA atas nama    : Candy Hidayat  

1. Pembayaran kartu kredit Mega Visa # 4201 9201 2951 5xxx

* Tanggal pembayaran  : 31 Desember 2008
* Jumlah pembayaran   : Rp. 1,720,000,-

Bukti transaksi BERHASIL dari pihak BCA dengan nomor referensi E1CB593F 3AE5 085F 9799 EA856F93BEC2, sehubungan dengan pembayaran kartu kredit tersebut di atas.

Sehubungan dengan informasi yang baru saya terima hari Jumat, 9 Januari 2009 dari pihak Bank Mega bahwa sampai itu mereka belum menerima pembayaran kartu kredit tersebut di atas di mana jatuh temponya adalah tanggal 4 Januari 2009. Saya sudah menyampaikan keluhan ini via Halo BCA dengan detail sebagai berikut:

* Tanggal laporan             : 8 January 2009  
* Waktu                       : pk. 17.20
* Pembuat laporan             : Adrian
* No. laporan                 : 725 2261

Saya juga sampaikan bahwa jika nanti ada biaya-biaya dari pihak Bank Mega yang dibebankan kepada saya sehubungan dengan keterlambatan pembayaran yang disebabkan oleh tidak update-nya sistem di pihak BCA, maka biaya-biaya tersebut akan menjadi tanggungan pihak BCA.

2. Pembayaran kartu kredit Mega Visa# 4201 9200 6464 6xxx
* Tanggal pembayaran  : 31 Desember 2008
* Jumlah pembayaran   : Rp. 1,250,000,-

Bukti transaksi BERHASIL dari pihak BCA dengan nomor referensi
7427B33F 88EC 6480 B6CB 5B2C66F33D0C, sehubungan dengan pembayaran kartu kredit tersebut di atas.

Sehubungan dengan informasi yang baru saya terima dari pihak Bank Mega bahwa sampai hari Jumat, 9 Januari 2009 mereka belum menerima pembayaran kartu kredit tersebut di atas di mana jatuh temponya adalah tanggal 4 Januari 2009, saya sudah menyampaikan keluhan ini via Halo BCA dengan detail sbb:

* Tanggal laporan         : 8 January 2009  
* Waktu                   : pk. 20.24
* Pembuat laporan         : Dean
* No. laporan             : 725 3508

Saya juga sampaikan bahwa jika nanti ada biaya-biaya dari pihak Bank Mega yang dibebankan kepada saya sehubungan dengan keterlambatan pembayaran yang disebabkan oleh tidak update-nya system di pihak BCA, maka biaya-biaya tersebut akan menjadi tanggungan pihak BCA.

Demikian surat ini saya sampaikan untuk menjadi perhatian pihak BCA dan segera melakukan tindakan klarifikasi dengan pihak Bank Mega.

Saya tunggu itikad baik dan penyelesaian secepatnya dari pihak BCA mengingat
permasalahan ini bisa mengakibatkan pencemaran nama baik kedua pemegang kartu di atas yang selama ini tidak pernah melakukan penunggakan pembayaran kartu kredit.

Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya.

Regards,
Candy Hidayat
Kav Polri Blok D10/1076
Jelambar Jakarta
candy.hidayat@yahoo.com
08161109296

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)