Sulitnya Menutup Kartu Kredit UOB

Saya pemegang kartu kredit platinum UOB No 4219 2020 0012 xxxx. Merasa sangat dikecewakan oleh bagian Customer Service (CS) UOB dalam memproses penutupan kartu kredit saya. Sampai 3 minggu kartu masih tidak jelas statusnya.

Bagian tagihan telepon ke rumah dan ke handphone (HP) untuk menjelaskan status penutupan kartu kredit saya. Tetapi, masalah tetap tidak selesai. Padahal Saya sudah melakukan penutupan dari sebelum tanggal jatuh tempo yaitu 16 Desember 2008. Namun, pihak CS selalu saja tidak dapat menghubungi bagian penutupan kartu kredit melainkan menawarkan penawaran-penawaran tidak bermutu agar saya tidak menutup kartu kredit.

Apakah ini prosedur UOB dalam penutupan kartu kredit? Padahal semua tagihan telah dilunasi sebelum jatuh tempo kecuali iuran tahunan karena alasan penutupan kartu kredit saya yaitu karena iuran tahunan.

Sampai hari ini status kartu kredit saya masih gantung (aktif). Meskipun saya sudah berbicara berkali-kali dengan para CS UOB antara lain Sdr Ade, Sdr Aci, Sdr Naya (bagian tagihan), dan lain-lain yang saya sudah lupa namanya untuk dilakukan penutupan kartu kredit saya.

Dengan situasi yang tidak menyenangkan ini saya benar-benar mohon kepada pihak terkait UOB untuk segera menyelesaikan masalah saya. Jangan hanya memberikan janji akan menelepon dalam waktu 5 hari. 2 hari yang pada kenyataannya tidak pernah dilakukan melainkan saya yang terus  menelepon kembali (padahal pulsa telepon juga tidak murah alias mahal). Tetapi, masalah tidak pernah selesai.

Terakhir hari Kamis, 8 Januari 2009 saya ditelepon kembali dan dijanjikan akan ditelepon lagi dalam waktu 5 hari. Apakah sekian lama proses penutupan kartu kredit UOB? Saya benar-benar kecewa dengan perlakuan dari UOB. Saya sebagai nasabah selalu melunasi seluruh tagihan.

Sekali lagi tolong segera selesaikan masalah ini. Jangan dibiarkan berlarut-larut hingga bagian tagihan mulai menghubungi saya yang rasanya sangat mengganggu. Mengapa tidak langsung bagian penutupan kartu saja yang menguhubungi saya?

Mohon selesaikan segera sampai tuntas dan saya tidak mau ada tagihan yang masih harus saya lunasi lagi. Karena itu sudah bukan tanggung jawab saya lagi. Terima kasih atas perhatiannya.

Wandy W Lim
Taman Paris Tangerang
wonomiharjo@gmail.com
08161816483

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)