Lucunya Harus Ramai dengan Layanan Internasional BNI

Segala aktivitas mengalami 'rush hour' dari berbagai sektor di belahan bumi ini di setiap penghujung tahun. Begitu juga terjadi pada akhir tahun 2008 yang baru lalu. Dari sektor keuangan dan perbankan kiat merekapitulasi pun mengalami peningkatan signifikan. Tidak terkecuali bembahas masalah traffic transfer uang yang dilakukan mereka dari luar negeri biasanya meningkat pula seiring berakhirnya tahun.

Baik itu untuk keperluan bisnis maupun untuk keperluan pribadi sehingga untuk mensiasati ketidakberesan berkaitan dengan kesibukan maka para nasabah pengguna jasa biasanya lebih jeli untuk mengatur waktu. Agar apa yang menjadi hajatnya terealisasi.

Saya mengalami kekecewaan yang sangat kepada BNI sebagai salah satu bank terbesar di Indonesia terkait masalah transfer uang dari luar negeri. Saya sendiri mempercayakannya sudah mendekati satu dekade.

Ketika itu tanggal 25 dan 29 Desember 2008 saya melakukan transfer uang  kepada isteri dan kakak saya di Indonesia. Mengingat tanggal 26 dan setelah tanggal 29 aktivitas perbankan masih berjalan.

Namun, motto 24 jam pelayanan dari pihak BNI hanyalah tinggal tulisan saja. Ketika isteri saya harus menunggu beberapa hari dan kakak saya harus khawatir menanti rimbanya uang itu sampai lebih dari seminggu.

Lucunya, ketika isteri saya harus ramai adu mulut dengan bagian pelayanan internasional BNI dengan diiming-imingi ancaman dan intonasi suara yang lebih keras. Beberapa menit berikutnya uang itu langsung keluar.

Begitu juga dengan cara yang sama dilakukan kakak saya. Uang bisa keluar dalam hitungan menit. Sungguh aneh. Di manakah profesionalisme dan kredibilitas bank sekelas BNI?

Saya waktu itu sangat sedih sekali ketika melihat teman saya melakukan transfer pada hari dan jam yang sama. Namun, kurang dari 24 jam uang sudah bisa dinikmati oleh si penerima kiriman dikarenakan teman kolega saya menggunakan jasa bank swasta.

Saya alami hal ini bukan sekali saja dengan jasa BNI. Saya melakukannya sudah lebih dari 7 tahun dan kerap mengalami hal serupa walau waktu itu kasusnya tidak se darurat yang terakhir ini.

Jika demikian halnya apa sebaiknya saya menganjurkan keluarga saya untuk pindah menjadi nasabah bank lain. Padahal saya sudah mempercayakan BNI selama bertahun-tahun lamanya? Karena jika terus menerus terjadi kejadian serupa bukan tidak mungkin nasabah berbondong-bondong bermigrasi dari BNI.

Roni Suarsa
Saudi Yanbu Petrochemical Co.
Madinat Yanbu Al sinaiyah
Kingdom of Saudi arabia

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)